学车投诉增多，积极处理规范驾培市场

2014-06-04 来源：众悦学车网责任编辑：木子

学车投诉增多，积极处理规范驾培市场

　　随着机动车数量的快速的增长，抚顺市学驾机动车人数也日益攀升，由此学驾中产生的各种问题也在不断呈现。近两个月来，抚顺市交通培训管理处先后接到各类学驾机动车投诉17件，其中来自民心网投诉6件，来自市交通局投诉5件，直接接待投诉6件。

学车投诉增多，积极处理规范驾培市场

　　从投诉内容来看，主要投诉个别驾校不及时安排学员练车，学员由于各种原因不能继续学习要求退费、退费金额与校方存在分歧等问题。

　　对此，稽查科陈昊同志作为处理投诉的工作人员对这项工作认真负责，及时处理，并将结果快速反馈当事人。在处理工作中，耐心细致的了解事情的原委，多次与当事人、校方及时沟通，实事求是解决相关投诉事件，最终使问题全部得到圆满解决，满意率达到100%，维护了驾校和学员双方的权益，使驾校的经营行为、教练员的执教行为、学驾者的规范文明学习行为都有了相当程度的提高，为维护行业市场秩序和发展进步起到了良好的促进作用。

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